Zwroty i reklamacje
Podstawowe funkcje Bliscy.net są bezpłatne. Płatności dotyczą wyłącznie dodatkowych funkcji, takich jak większa galeria zdjęć lub czasowe wyróżnienie miejsca pamięci.
Odstąpienie od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem i zawierasz umowę na odległość, co do zasady masz prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij jednoznaczną informację na adres kontakt@bliscy.net .
W wiadomości warto podać adres e-mail użyty przy płatności, datę i kwotę transakcji oraz nazwę miejsca pamięci, którego dotyczył zakup. Przyspieszy to odnalezienie płatności.
Funkcje uruchamiane od razu
Dodatkowe funkcje Bliscy.net mogą zostać aktywowane bezpośrednio po skutecznej płatności. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie, zastosowanie mogą mieć zasady dotyczące świadczenia rozpoczętego przed upływem 14 dni, w tym rozliczenie proporcjonalne do zakresu świadczenia wykonanego do chwili odstąpienia.
W przypadkach przewidzianych prawem prawo odstąpienia może wygasnąć po pełnym wykonaniu świadczenia, jeżeli konsument wcześniej wyraził wymaganą zgodę i został prawidłowo poinformowany o skutkach tej zgody.
Co dzieje się po zwrocie?
Zwrot płatności nie usuwa samego miejsca pamięci. Cofnięte zostają natomiast dodatkowe korzyści związane z refundowanym zakupem, na przykład dodatkowe miejsca w galerii lub niewykorzystany okres wyróżnienia.
Jeżeli po cofnięciu pakietu galeria zawiera więcej zdjęć niż dostępny limit, administracja może poprosić opiekuna profilu o uporządkowanie galerii. Zdjęcia nie są automatycznie kasowane wyłącznie z powodu zgłoszenia prośby o zwrot.
Termin zwrotu pieniędzy
Jeżeli odstąpienie od umowy jest skuteczne, zwrot należnych płatności zostanie wykonany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy. Co do zasady zwrot następuje tą samą metodą płatności, którą wykorzystano przy zakupie, chyba że uzgodniono inaczej.
Reklamacje
Jeżeli płatność została pobrana, a zakupiona funkcja nie została aktywowana, została aktywowana nieprawidłowo albo działa niezgodnie z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@bliscy.net .
W zgłoszeniu podaj możliwie dokładne informacje o transakcji i problemie. Reklamacje są rozpatrywane niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy.
Ustawowe prawa konsumenta
Informacje na tej stronie nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają obowiązujące przepisy.